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NUEVA ATACAMA S.A. opera 20 pilones de distribución de agua potable, dos en la ciudad de Copiapó, tres en Vallenar, ocho en Caldera, cuatro en Chañaral y tres en Diego de Almagro que abastecen mediante camiones aljibe a campamentos, asentamientos precarios, industria minera, industria de inmobiliaria y construcción, y otros particulares de la Región de Atacama.
La operación es completamente manual, es decir: con registro operacional y de ventas en papel, apertura de válvulas con presencia de personal y servicio restringido al horario laboral. Lo anterior limita la disponibilidad del recurso hídrico, genera ineficiencias operativas e impide el control en tiempo real del consumo y la integración con el sistema comercial de la empresa.
El pilón de Cancha Rayada en Copiapó es el de mayor relevancia operacional, con promedios de distribución de hasta 20.000 m³/mes.
● Eliminación del registro manual y mejora en la trazabilidad de ventas. El registro actual se realiza en papel una vez a la semana (los viernes), lo que genera pérdida de información, errores de precisión y ausencia de trazabilidad en tiempo real. Digitalizar este proceso permite conocer el consumo por cliente en cualquier momento y mejorar la gestión operacional y comercial del recurso.
● Mayor disponibilidad del servicio de agua potable para campamentos y asentamientos. El servicio actualmente opera sólo en horario laboral, dejando sin acceso al recurso hídrico a cerca de 50 campamentos durante las noches, fines de semana y festivos. La automatización permitiría extender la operación a 24/7 sin requerir la presencia de personal in-situ.
● Reubicación del personal. La operación manual del pilón requiere disponibilidad de personal para cada apertura, cierre y registro de venta. Automatizar estas funciones libera recursos humanos dejándolas disponibles para otras labores.
● Mejora en la seguridad operacional del sistema. Las operaciones manuales de apertura y cierre de válvulas generan riesgos de golpe de ariete que provocan fallas en los medidores. Un sistema automatizado permite controlar los flujos de forma gradual y precisa, disminuyendo la frecuencia de fallas y los costos de mantención asociados.
● Mayor control sobre la distribución de agua. En períodos de alta demanda el pilón puede distribuir, en promedio, 20.000 m³ al mes. Un tablero de monitoreo en tiempo real permite optimizar la distribución y garantizar el abastecimiento continuo.
● Habilitación de nuevos clientes y fuentes de ingreso. La operación actual limita la atención a empresas y camiones aljibe de terceros por restricciones de horario. Un sistema autónomo 24/7 permite ampliar la base de clientes y generar nuevas fuentes de ingreso para NUEVA ATACAMA S.A.
La operación actual de los pilones se realiza de forma completamente manual: el registro de ventas se efectúa en papel, la apertura y cierre de válvulas requiere presencia física de personal y el servicio está restringido al horario de oficina. Se exploró la implementación de un tablero de control automatizado basado en Arduino, que no llegó a implementarse de forma sistemática, y una solución de paquete (hardware + servicio), que no se concretó por dificultades de integración con el sistema comercial.
Automatizar la operación de los pilones de agua potable de NUEVA ATACAMA S.A., disminuyendo la dependencia de personal para la apertura, cierre y registro de consumo, y extendiendo la disponibilidad del servicio a una operación 24/7, con control en tiempo real y posibilidad de integración (directa o indirecta) con el sistema comercial de la empresa.
El piloto se desarrollará en el pilón de Cancha Rayada, Copiapó, identificado como el de mayor relevancia operacional, quedando el escalamiento a los demás pilones sujeto a sus resultados.
La solución debe contemplar automatización de válvulas mediante actuadores, control de acceso y registro de consumo por usuario y/o empresa, operación autónoma 24/7 con administración remota, integración (parcial) con el sistema comercial legacy y tableros de control con monitoreo en tiempo real del consumo.
La solución buscada debiera corresponder a un desarrollo tecnológico, de al menos, nivel TRL 6 en adelante.
● Automatización de válvulas:La solución debiera incorporar actuadores físicos para la apertura y cierre remoto de válvulas del pilón en función de los requerimientos operacionales, sin necesidad de intervención manual in-situ.
● Robustez operacional:La solución debiera operar de forma continua y confiable en condiciones de uso intensivo, con bajo requerimiento de mantenimiento e intervención manual.
● Escalabilidad:La solución debiera ser replicable a los demás pilones de la empresa sin rediseño estructural del sistema.
● Usabilidad:La interfaz de administración debiera ser intuitiva para operadores con distintos niveles de especialización tecnológica.
● Instalaciones Pilón en Cancha Rayada, Copiapó
● Gerencia de Operaciones
● Gerencia de Clientes
● Área de Innovación
● Áreas de Tecnología e Informática
